Als u in onze veelgestelde vragen geen antwoord hebt gevonden, kunt u uw vraag rechtstreeks sturen naar support@sooner.lu (Sooner Luxemburg), support@sooner.be (Sooner België) of support@sooner.nl (Sooner Nederland).
Vermeld in uw e-mail uw Sooner-account-ID (te vinden in uw accountgedeelte, onder ‘Profiel’) om ons team te helpen en ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk een antwoord ontvangt.
Om u zo goed en snel mogelijk verder te helpen, ontvangen we graag de volgende informatie, afhankelijk van het toestel dat u gebruikt:
Smartphone of tablet
Android:
Merk en model van het toestel
(bv. Samsung Galaxy S26, Google Pixel 6)
Android-versie
Versie van de Sooner-app
iOS (iPhone / iPad):
Toestelmodel
(bv. iPhone 16, iPad mini)
iOS-versie
Versie van de Sooner-app
TV of casting-toestel
Merk en model van de TV of het toestel
(bv. Samsung Android TV MT-66345, Apple TV, Chromecast)
Versie van het besturingssysteem
Versie van de Sooner-app
Indien u cast gebruikt, mag u ook laten weten:
Of u Chromecast of AirPlay gebruikt
Vanaf welk toestel u cast (Android, iPhone, iPad, laptop)