Une fois la location d'un film validée et le paiement effectué, il n'est pas possible d'annuler ou d'échanger la location, même si le film n'a pas encore été visionné.
Si vous ne trouvez pas le temps de visionner le film le jour même de l'achat, votre location reste disponible pendant une durée de 30 jours et si la lecture du film a déjà été lancée, votre location reste active pendant encore une période de 72 heures. Vous pouvez donc reporter la lecture du film à plus tard et le regarder ultérieurement, à votre meilleure convenance.