Zodra de huur van een film is bevestigd en de betaling is voltooid, is het niet meer mogelijk om de huur te annuleren of om te ruilen, zelfs als de film nog niet is bekeken.
Als u op de dag van aankoop geen tijd heeft om de film te bekijken, blijft uw huur 30 dagen beschikbaar. Als het afspelen van de film al is gestart, blijft uw huur nog 72 uur actief. U kunt het afspelen van de film dus uitstellen en de film later bekijken, wanneer het u het beste uitkomt.